Cancelamento não implica diretamente em reembolso, ambos os processos devem ser feitos paralelamente na plataforma
Encerrar a subscrição de um curso na Hotmart, uma plataforma dedicada à publicação, venda e consumo de produtos digitais, implica em interromper futuras cobranças ainda não processadas. Essa ação assegura que o valor total do produto não será debitado, e o acesso à área de membros será encerrado. Vale ressaltar que, de acordo com os termos do serviço, interromper o pagamento não resulta automaticamente no cancelamento da assinatura. É necessário solicitar explicitamente a suspensão na plataforma para evitar cobranças adicionais.
Se o objetivo é cancelar a assinatura de um curso na Hotmart e requerer um reembolso, é crucial realizar esses dois procedimentos simultaneamente. Pode-se requisitar o reembolso da última transação efetuada, desde que esteja dentro do prazo de garantia estipulado. Conforme indicado pela Hotmart, os produtores têm a capacidade de definir períodos de garantia de sete, 15 ou 30 dias para seus produtos.
Instruções para cancelar a assinatura de um curso [Hotmart]:
- Acesse o link [app-vlc.hotmart.com/login] e efetue o login em sua conta;
- Escolha o curso que deseja interromper a assinatura;
- Na aba que se abrirá à direita da tela, clique em “Configurar pagamento”;
- Selecione a opção “Deseja cancelar a assinatura”;
- Confirme a ação ao clicar em “Sim”.
É fundamental compreender que o cancelamento da assinatura não implica automaticamente em um reembolso. É necessário acessar a página de solicitação de reembolso da Hotmart e preencher o formulário. Informações como o código da transação e o e-mail registrado no momento da compra devem ser fornecidas.
Após o envio da solicitação, o produtor do curso tem um prazo de cinco dias para processar o reembolso ou entrar em contato. Os prazos para os procedimentos de reembolso podem variar dependendo da forma de pagamento selecionada no momento da compra, seja boleto, cartão de crédito ou PayPal.
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